مرحبًا بكِ في NOIR. باستخدامكِ متجرنا الإلكتروني وإتمام أي طلب، فإنكِ توافقين على الشروط والأحكام التالية:

🛍️ 1. الطلبات

• يرجى مراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المقاس، اللون، التصميم، الكمية، وعنوان التوصيل.
• يتم تجهيز الطلب وفق التفاصيل المحددة أثناء عملية الشراء.
• قد تظهر اختلافات بسيطة في ألوان المنتجات نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة أثناء التصوير.

👗 2. المقاسات والتصاميم

• يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر في المتجر قبل إتمام الطلب.
• يختلف تصميم وقَصّة كل عباية حسب الموديل.
• قد تختلف طريقة ظهور العباية عند ارتدائها من شخص لآخر تبعًا للطول وبنية الجسم وطريقة التنسيق.

✨ 3. المنتجات

• يتم تصوير المنتجات بأفضل صورة ممكنة لإظهار تفاصيل التصميم.
• قد توجد اختلافات طفيفة في الخامة أو التفاصيل اليدوية بين قطعة وأخرى، ولا تُعد هذه الاختلافات عيبًا في المنتج.
• بعض التصاميم قد تتضمن تطريزات أو تفاصيل يتم تنفيذها بعناية، مما قد ينتج عنه اختلاف بسيط في التفاصيل.

📦 4. تجهيز الطلب

• تختلف مدة تجهيز الطلب حسب التصميم وتوفر المنتج.
• بعض الطلبات، خاصة الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب، قد تحتاج إلى مدة تجهيز إضافية.
• يبدأ احتساب مدة التوصيل بعد الانتهاء من تجهيز الطلب.

🚚 5. التوصيل

• يتم التوصيل وفق المناطق التي يغطيها المتجر.
• يجب إدخال عنوان التوصيل بشكل كامل ودقيق.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم التواصل.
• قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو أي ظروف تشغيلية لدى شركة التوصيل.

💳 6. الدفع

• يجب إتمام عملية الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
• لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيد الطلب.
• في حال فشل عملية الدفع، قد لا يتم تسجيل الطلب أو البدء في تجهيزه.

❌ 7. إلغاء الطلب

• يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه، ويخضع ذلك لإمكانية التنفيذ.
• بعد بدء تجهيز الطلب أو تخصيصه، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه.
• الطلبات الخاصة أو المعدلة حسب رغبة العميل قد تكون غير قابلة للإلغاء بعد بدء تنفيذها.

🔄 8. الاستبدال والاسترجاع

• يجب التواصل مع NOIR في حال وجود أي مشكلة في المنتج فور استلام الطلب.
• يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، وغير مغسولة، وغير معدلة، مع بقاء جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتعديل أو الاستخدام أو الغسيل.
• في حال وجود عيب في المنتج أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج والمشكلة لمراجعة الحالة.
• تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر وشروط قبول المنتج.

🧵 9. التعديلات والتفصيل

• في حال طلب تعديل خاص على العباية، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة التفاصيل والمقاسات المقدمة.
• قد لا تكون القطع المعدلة أو المصممة خصيصًا قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

📞 10. خدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات، يرجى التواصل مع فريق NOIR عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

🔐 11. الخصوصية

• يتم التعامل مع بيانات العملاء وبيانات الطلبات بسرية واستخدامها بالقدر اللازم لمعالجة الطلب وتقديم الخدمة.
• لا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق ما يسمح به القانون والسياسات المعمول بها.

⚠️ 12. تحديث الشروط

تحتفظ NOIR بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة على المتجر هي النسخة المعتمدة.